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Häufige Fragen
Muss ich reservieren?
Eine Reservation im Lasercity ist nicht obligatorisch. Wenn Sie jedoch am Wochenende oder mit einer grösseren Gruppe kommen möchten, empfehlen wir, Ihre Spiele im Voraus zu reservieren — damit es vor Ort keine Wartezeiten gibt.
Wie funktioniert die Online-Reservation?
In unserem Buchungssystem sehen Sie die Verfügbarkeiten in Echtzeit und können bis 30 Minuten vor Ankunft online reservieren. Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Reservation. Die Reservation ist gratis, und Sie bezahlen bequem vor Ort — und nur für die Personen, die effektiv teilnehmen.
Was ist der Unterschied zwischen einem normalen Spiel und Parties und Events?
Für Gruppen ab 6 Personen, die einen speziellen Anlass planen, besteht die Möglichkeit, den ganzen Zeitslot privat zu buchen. Dies ist nur unter «Parties und Events» möglich. Beim normalen Spiel spielen Sie zusammen mit anderen Gästen.
Wie viele Spiele soll ich buchen?
Die meisten Gruppen spielen zwei Spiele. Für sportliche Gruppen sind auch drei Spiele möglich. Vor Ort haben Sie die Möglichkeit, weitere Spiele dazuzubuchen. Ein Spiel dauert 12 Minuten; zwischen den Spielen gibt es jeweils eine Pause. Zwei Spiele entsprechen einem Aufenthalt von ca. 1 Stunde.
Was ist, wenn ich stornieren muss?
Mit der Reservationsbestätigung erhalten Sie einen Link, der es Ihnen erlaubt, die Reservation bis 24 Stunden vor dem Anlass kostenlos anzupassen oder zu stornieren. Kurzfristige Annulierungen sind auch per Telefon möglich.
Was ist, wenn ich die Teilnehmerzahl noch nicht genau kenne?
Reservieren Sie die maximale Teilnehmerzahl. Sie können diese später noch anpassen oder uns vor Ort mitteilen. Sie bezahlen nur für die Personen, die wirklich spielen.
Was sind exklusive Anlässe?
Wenn Sie Ihren Anlass ausserhalb der Öffnungszeiten durchführen möchten, öffnen wir das Zentrum gerne für Sie. Für Exklusivanlässe stellen wir einen Mitarbeiter speziell für Ihren Anlass bereit. Solche Anlässe müssen spätestens eine Woche im Voraus reserviert werden. Unser Team bestätigt die Reservation innerhalb von 24 Stunden oder meldet sich, wenn das gewünschte Datum nicht möglich ist.
Wie funktioniert die Organisation bei grossen Gruppen?
Bei grossen Gruppen stehen Ihnen entsprechend der Teilnehmerzahl mehrere Programmoptionen zur Verfügung — darunter Turnierformate, wenn mehrere Spiele pro Person gebucht werden. Wenn nur ein Spiel pro Person gebucht wird, spielen die Gruppen abwechslungsweise. Egal ob zu zweit oder als grosse Gruppe — unser Ziel ist, dass Sie bei uns eine super Zeit haben.
Questions fréquentes
Dois-je réserver?
La réservation au Lasercity n'est pas obligatoire. Cependant, si vous venez le week-end ou avec un grand groupe, nous vous recommandons de réserver vos parties à l'avance pour éviter toute attente sur place.
Comment fonctionne la réservation en ligne?
Notre système de réservation affiche les disponibilités en temps réel. Vous pouvez réserver jusqu'à 30 minutes avant votre arrivée. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail. La réservation est gratuite et vous payez sur place — uniquement pour les personnes qui participent effectivement.
Quelle est la différence entre une partie normale et Fêtes et Evénements?
Pour les groupes de 6 personnes ou plus souhaitant organiser un événement spécial, il est possible de réserver l'intégralité du créneau en privé. Cela n'est possible que via «Fêtes et Evénements». Lors d'une partie normale, vous jouez avec d'autres clients.
Combien de parties dois-je réserver?
La plupart des groupes jouent deux parties. Pour les groupes sportifs, trois parties sont également possibles. Sur place, vous pouvez ajouter des parties supplémentaires si vous le souhaitez. Une partie dure 12 minutes et une pause est prévue entre chaque partie. Deux parties correspondent à un séjour d'environ 1 heure.
Que faire si je dois annuler?
Avec la confirmation de réservation, vous recevez un lien qui vous permet de modifier ou d'annuler gratuitement votre réservation jusqu'à 24 heures avant l'événement. Les annulations de dernière minute sont également possibles par téléphone.
Que faire si je ne connais pas encore le nombre exact de participants?
Réservez le nombre maximum de participants. Vous pouvez ajuster ce nombre ultérieurement ou nous le communiquer sur place. Vous ne payez que pour les personnes qui jouent effectivement.
Qu'est-ce qu'un événement exclusif?
Si vous souhaitez organiser votre événement en dehors des heures d'ouverture, nous ouvrons volontiers le centre pour vous. Pour les événements exclusifs, un membre du personnel est spécialement dédié à votre événement. Ces événements doivent être réservés au moins une semaine à l'avance. Notre équipe confirme la réservation dans les 24 heures ou vous contacte si la date souhaitée n'est pas disponible.
Comment fonctionne l'organisation pour les grands groupes?
Pour les grands groupes, plusieurs options de programme sont disponibles selon le nombre de participants — notamment des formats de tournoi lorsque plusieurs parties par personne sont réservées. Si seulement une partie par personne est réservée, les groupes jouent en alternance. Que vous soyez à deux ou avec un grand groupe, notre objectif est que vous passiez un excellent moment chez nous.
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